Warunki świadczenia usług

Ogólne warunki handlowe 

I.Postanowienia ogólne

1. Niniejsze ogólne warunki handlowe (dalej jako „warunki handlowe”) zostały wydane zgodnie z § 1751 i nast. Ustawy nr 89/2012 Dz.U., Kodeks cywilny (dalej jako „Kodeks cywilny”)

 Ondřej Šimeček

NIP: 11744448

siedziba: Hartigova 651/22, Praga, 1300

zarejestrowana w Sądzie Miejskim w Pradze, sekcja C, wpis 272097                  

dane kontaktowe:

email: gestoclothes@gmail.com

telefon: +420739024184

www.gestoclothes.cz

(dalej jako „sprzedawca”)

1. Niniejsze warunki handlowe regulują wzajemne prawa i obowiązki sprzedawcy oraz osoby fizycznej, która zawiera umowę kupna-sprzedaży poza swoją działalnością gospodarczą jako konsument, lub w ramach swojej działalności gospodarczej (dalej jako: „kupujący”) za pośrednictwem interfejsu internetowego umieszczonego na stronie internetowej dostępnej pod adresem www.gestostore.com (dalej jako „sklep internetowy”).
2. Postanowienia warunków handlowych stanowią integralną część umowy kupna-sprzedaży. Odmienne ustalenia w umowie kupna-sprzedaży mają pierwszeństwo przed postanowieniami niniejszych warunków handlowych.
3. Niniejsze warunki handlowe i umowa kupna-sprzedaży zawierane są w języku czeskim.

 II. Informacje o towarach i cenach

1. Informacje o towarach, w tym ceny poszczególnych towarów i ich główne cechy, są podane przy każdym towarze w katalogu sklepu internetowego. Ceny towarów zawierają podatek VAT, wszystkie związane z tym opłaty i koszty zwrotu towaru, jeśli towar ten ze względu na swój charakter nie może być zwrócony zwykłą drogą pocztową. Ceny towarów pozostają ważne przez okres ich wyświetlania w sklepie internetowym. Niniejsze postanowienie nie wyklucza zawarcia umowy kupna-sprzedaży na indywidualnie uzgodnionych warunkach.
2. Cała prezentacja towarów umieszczona w katalogu sklepu internetowego ma charakter informacyjny, a sprzedawca nie jest zobowiązany do zawarcia umowy kupna-sprzedaży dotyczącej tych towarów.
3. W sklepie internetowym opublikowane są informacje o kosztach związanych z pakowaniem i dostawą towaru. Informacje o kosztach związanych z pakowaniem i dostawą towaru podane w sklepie internetowym obowiązują tylko w przypadkach, gdy towar jest dostarczany na terenie Czech i Słowacji.
4. Ewentualne rabaty od ceny zakupu towaru nie mogą być ze sobą łączone, chyba że sprzedawca i kupujący uzgodnią inaczej.

 III. Zamówienie i zawarcie umowy kupna-sprzedaży

1. Kupujący ponosi koszty poniesione w związku z korzystaniem ze środków komunikacji na odległość w związku z zawarciem umowy kupna-sprzedaży (koszty połączenia internetowego, koszty połączeń telefonicznych). Koszty te nie różnią się od stawki podstawowej.
2. Kupujący składa zamówienie na towar w następujący sposób:

• za pośrednictwem swojego konta klienta, jeśli dokonał wcześniejszej rejestracji w sklepie internetowym,
• poprzez wypełnienie formularza zamówienia bez rejestracji.

1. Podczas składania zamówienia kupujący wybiera towar, liczbę sztuk towaru, sposób płatności i dostawy.
2. Przed wysłaniem zamówienia kupujący ma możliwość sprawdzenia i zmiany danych, które wprowadził do zamówienia. Kupujący wysyła zamówienie sprzedawcy, klikając przycisk „Zakończ zamówienie”. Dane podane w zamówieniu są uważane przez sprzedawcę za prawidłowe. Warunkiem ważności zamówienia jest wypełnienie wszystkich obowiązkowych danych w formularzu zamówienia i potwierdzenie przez kupującego zapoznania się z niniejszymi warunkami handlowymi.
3. Niezwłocznie po otrzymaniu zamówienia sprzedawca prześle kupującemu potwierdzenie otrzymania zamówienia na adres e-mail, który kupujący podał podczas zamawiania. Potwierdzenie to uważa się za zawarcie umowy. Załącznikiem do potwierdzenia są aktualne warunki handlowe sprzedawcy. Umowa kupna-sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez sprzedawcę na adres e-mail kupującego.
4. W przypadku, gdy sprzedawca nie może spełnić któregokolwiek z wymagań określonych w zamówieniu, prześle kupującemu zmienioną ofertę na jego adres e-mail. Zmieniona oferta jest uważana za nową propozycję umowy kupna-sprzedaży, a umowa kupna-sprzedaży zostaje w takim przypadku zawarta z chwilą potwierdzenia przez kupującego przyjęcia tej oferty sprzedawcy na jego adres e-mail podany w niniejszych warunkach handlowych.
5. Wszystkie zamówienia przyjęte przez sprzedawcę są wiążące. Kupujący może anulować zamówienie, dopóki sprzedawca nie prześle powiadomienia o przyjęciu zamówienia. Kupujący może anulować zamówienie telefonicznie pod numerem telefonu lub adresem e-mail sprzedawcy podanym w niniejszych warunkach handlowych.
6. W przypadku oczywistego błędu technicznego po stronie sprzedawcy przy podawaniu ceny towaru w sklepie internetowym lub w trakcie zamawiania, sprzedawca nie jest zobowiązany do dostarczenia kupującemu towaru po tej ewidentnie błędnej cenie. Sprzedawca niezwłocznie poinformuje kupującego o błędzie i prześle kupującemu na jego adres e-mail zmienioną ofertę. Zmieniona oferta jest uważana za nową propozycję umowy kupna-sprzedaży, a umowa kupna-sprzedaży zostaje w takim przypadku zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia przez kupującego na adres e-mail sprzedawcy.

 IV. Konto klienta

1. Na podstawie rejestracji kupującego dokonanej w sklepie internetowym, kupujący może uzyskać dostęp do swojego konta klienta. Z konta klienta kupujący może składać zamówienia na towary. Kupujący może również zamawiać towary bez rejestracji.
2. Podczas rejestracji konta klienta i składania zamówienia kupujący jest zobowiązany podać wszystkie dane poprawnie i prawdziwie. Dane podane na koncie użytkownika kupujący jest zobowiązany aktualizować w przypadku jakiejkolwiek ich zmiany. Dane podane przez kupującego na koncie klienta i podczas zamawiania towaru są uważane przez sprzedawcę za prawidłowe.
3. Dostęp do konta klienta jest zabezpieczony nazwą użytkownika i hasłem. Kupujący jest zobowiązany zachować poufność informacji niezbędnych do dostępu do swojego konta klienta. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne nadużycie konta klienta przez osoby trzecie.
4. Kupujący nie jest uprawniony do udostępniania konta klienta osobom trzecim.
5. Sprzedawca może usunąć konto użytkownika, w szczególności w przypadku, gdy kupujący nie korzysta z niego dłużej, lub w przypadku, gdy kupujący naruszy swoje obowiązki wynikające z umowy kupna-sprzedaży i niniejszych warunków handlowych.
6. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że konto użytkownika może nie być dostępne w sposób ciągły, w szczególności ze względu na konieczną konserwację sprzętu i oprogramowania sprzedawcy, lub konieczną konserwację sprzętu i oprogramowania osób trzecich.

 V. Warunki płatności i dostawy towaru

1. Cenę towaru oraz ewentualne koszty związane z dostawą towaru zgodnie z umową kupna-sprzedaży kupujący może uiścić w następujący sposób:

• bezgotówkowo przelewem na rachunek bankowy sprzedawcy nr 6205349369/0800 prowadzony w Česká Spořitelna, a.s.
• bezgotówkowo kartą płatniczą
• bezgotówkowo przelewem na konto sprzedawcy za pośrednictwem bramki płatniczej Global Payments
• za pobraniem gotówką przy odbiorze towaru,

1. Wraz z ceną zakupu kupujący jest zobowiązany do uiszczenia sprzedawcy kosztów związanych z pakowaniem i dostawą towaru w uzgodnionej wysokości. Jeżeli nie zaznaczono inaczej, przez cenę zakupu rozumie się również koszty związane z dostawą towaru.
2. W przypadku płatności gotówką cena zakupu jest płatna przy odbiorze towaru. W przypadku płatności bezgotówkowej cena zakupu jest płatna w ciągu trzech dni od zawarcia umowy kupna-sprzedaży.
3. W przypadku płatności za pośrednictwem bramki płatniczej kupujący postępuje zgodnie z instrukcjami odpowiedniego dostawcy płatności elektronicznych.
4. W przypadku płatności bezgotówkowej zobowiązanie kupującego do zapłaty ceny zakupu zostaje spełnione w momencie zaksięgowania odpowiedniej kwoty na rachunku bankowym sprzedawcy.
5. Sprzedawca nie wymaga od kupującego żadnej zaliczki ani innej podobnej płatności. Zapłata ceny zakupu przed wysyłką towaru nie jest zaliczką.
6. Zgodnie z ustawą o ewidencji sprzedaży, sprzedawca jest zobowiązany do wystawienia kupującemu paragonu. Jednocześnie jest zobowiązany do zarejestrowania otrzymanej sprzedaży u organu podatkowego online, w przypadku awarii technicznej najpóźniej w ciągu 48 godzin.
7. Towar jest dostarczany kupującemu:

• na adres wskazany przez kupującego w zamówieniu
• za pośrednictwem punktu odbioru przesyłek na adres punktu odbioru wskazanego przez kupującego.

1. Wybór sposobu dostawy następuje podczas zamawiania towaru.
2. Koszty dostawy towaru w zależności od sposobu wysyłki i odbioru towaru są podane w zamówieniu kupującego oraz w potwierdzeniu zamówienia przez sprzedawcę. W przypadku, gdy sposób transportu jest uzgodniony na podstawie specjalnego żądania kupującego, kupujący ponosi ryzyko i ewentualne dodatkowe koszty związane z tym sposobem transportu.
3. Jeżeli sprzedawca jest zobowiązany na podstawie umowy kupna-sprzedaży do dostarczenia towaru w miejsce wskazane przez kupującego w zamówieniu, kupujący jest zobowiązany do odbioru towaru w momencie dostawy. W przypadku, gdy z przyczyn leżących po stronie kupującego konieczne jest ponowne dostarczenie towaru lub dostarczenie go w inny sposób niż wskazano w zamówieniu, kupujący jest zobowiązany do pokrycia kosztów związanych z ponownym dostarczeniem towaru lub kosztów związanych z innym sposobem dostawy.
4. Przy odbiorze towaru od przewoźnika kupujący jest zobowiązany do sprawdzenia nienaruszalności opakowań towaru i w przypadku stwierdzenia jakichkolwiek wad niezwłocznie powiadomić o tym przewoźnika. W przypadku stwierdzenia naruszenia opakowania świadczącego o nieuprawnionym otwarciu przesyłki, kupujący nie musi odbierać przesyłki od przewoźnika.
5. Sprzedawca wystawi kupującemu dokument podatkowy – fakturę. Dokument podatkowy jest dołączany do dostarczanego towaru.
6. Kupujący nabywa prawo własności do towaru z chwilą zapłaty całej ceny zakupu towaru, w tym kosztów dostawy, jednak nie wcześniej niż z chwilą odbioru towaru. Odpowiedzialność za przypadkową utratę, uszkodzenie lub zniszczenie towaru przechodzi na kupującego z chwilą odbioru towaru lub z chwilą, gdy kupujący miał obowiązek odebrać towar, ale wbrew umowie kupna-sprzedaży tego nie uczynił.

 VI. Odstąpienie od umowy

1. Kupujący, który zawarł umowę kupna-sprzedaży poza swoją działalnością gospodarczą jako konsument, ma prawo odstąpić od umowy kupna-sprzedaży.
2. Termin na odstąpienie od umowy wynosi zgodnie z ustawą 14 dni.

• od dnia odbioru towaru,
• od dnia odbioru ostatniej dostawy towaru, jeżeli przedmiotem umowy jest kilka rodzajów towaru lub dostawa kilku części
• od dnia odbioru pierwszej dostawy towaru, jeżeli przedmiotem umowy jest regularna, powtarzająca się dostawa towaru.

1. Kupujący nie może między innymi odstąpić od umowy kupna-sprzedaży:

• o świadczenie usług, jeżeli zostały one spełnione za jego wyraźną uprzednią zgodą przed upływem terminu na odstąpienie od umowy, a sprzedawca przed zawarciem umowy poinformował kupującego, że w takim przypadku nie ma prawa do odstąpienia od umowy,
• o dostawę towarów lub usług, których cena zależy od wahań na rynku finansowym, niezależnych od woli sprzedawcy, które mogą wystąpić w okresie odstąpienia od umowy,
• o dostawę towarów, które zostały dostosowane do życzenia kupującego lub dla jego osoby,
• o dostawę towarów ulegających szybkiemu zepsuciu, a także towarów, które po dostarczeniu zostały nierozerwalnie połączone z innymi towarami,
• o dostawę towarów w zamkniętym opakowaniu, które kupujący otworzył i ze względów higienicznych nie można ich zwrócić,

1. W celu zachowania terminu odstąpienia od umowy kupujący musi wysłać oświadczenie o odstąpieniu w terminie na odstąpienie od umowy.
2. Do odstąpienia od umowy kupna-sprzedaży kupujący może skorzystać z przykładowego formularza odstąpienia od umowy udostępnianego przez sprzedawcę. Odstąpienie od umowy kupna-sprzedaży kupujący przesyła na adres e-mail lub adres Gesto Clothes, Hartigova 651/22 Praga 3, Žižkov, 130 00 Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi kupującemu otrzymanie formularza.
3. Kupujący, który odstąpił od umowy, jest zobowiązany zwrócić towar sprzedawcy w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy. Kupujący ponosi koszty związane ze zwrotem towaru sprzedawcy, nawet w przypadku, gdy towar ze względu na swój charakter nie może być zwrócony zwykłą drogą pocztową.
4. W przypadku odstąpienia przez kupującego od umowy, sprzedawca zwróci mu niezwłocznie, najpóźniej jednak w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy, wszystkie otrzymane od niego środki pieniężne, w tym koszty dostawy, w taki sam sposób. Sprzedawca zwróci kupującemu otrzymane środki pieniężne w inny sposób tylko wtedy, gdy kupujący wyrazi na to zgodę i nie poniesie z tego tytułu dodatkowych kosztów.
5. W przypadku odstąpienia przez kupującego od umowy, sprzedawca zwróci mu niezwłocznie, najpóźniej jednak w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy, wszystkie otrzymane od niego środki pieniężne, w tym koszty dostawy, w taki sam sposób. Sprzedawca zwróci kupującemu otrzymane środki pieniężne w inny sposób tylko wtedy, gdy kupujący wyrazi na to zgodę i nie poniesie z tego tytułu dodatkowych kosztów. W przypadku, gdy zamówienie zostało opłacone Kartą Podarunkową: odpowiednia kwota zostanie zwrócona w formie wystawienia nowej karty podarunkowej.
6. Jeżeli kupujący wybrał inny niż najtańszy oferowany przez sprzedawcę sposób dostawy towaru, sprzedawca zwróci kupującemu koszty dostawy towaru w wysokości odpowiadającej najtańszemu oferowanemu sposobowi dostawy towaru.
7. W przypadku odstąpienia przez kupującego od umowy kupna-sprzedaży, sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu kupującemu otrzymanych środków pieniężnych przed przekazaniem mu towaru przez kupującego lub udowodnieniem przez kupującego, że towar został wysłany do sprzedawcy.
8. Towar musi zostać zwrócony sprzedawcy przez kupującego w stanie nieuszkodzonym, niezużytym i niezabrudzonym, a jeśli to możliwe, w oryginalnym opakowaniu. Roszczenie o odszkodowanie za szkody powstałe na towarze sprzedawca ma prawo jednostronnie potrącić z roszczeniem kupującego o zwrot ceny zakupu. Ze względów higienicznych nie jest możliwa wymiana ani zwrot bielizny.
9. Sprzedawca jest uprawniony do odstąpienia od umowy kupna-sprzedaży z powodu wyczerpania zapasów, niedostępności towaru, albo gdy producent, importer lub dostawca towaru przerwał produkcję lub import towaru. Sprzedawca niezwłocznie poinformuje kupującego za pośrednictwem adresu e-mail podanego w zamówieniu i zwróci w terminie 14 dni od powiadomienia o odstąpieniu od umowy kupna-sprzedaży wszystkie środki pieniężne, w tym koszty dostawy, które otrzymał od niego na podstawie umowy, w taki sam sposób, ewentualnie w sposób wskazany przez kupującego.

 VII. Możliwość „Łatwego zwrotu towaru” w okresie odstąpienia od umowy

1. Postanowienia ogólne: Kupujący może wraz z towarem nabyć odrębną dodatkową płatną usługę polegającą na tym, że Kupujący, który zdecyduje się zwrócić towar w okresie odstąpienia od umowy, ma możliwość dostarczenia zapakowanego towaru i dowodu zakupu towaru i usługi do dowolnego oddziału partnera umownego Sprzedawcy (dalej jako „usługa”). Stronami umowy są Sprzedawca jako usługodawca i Kupujący jako zamawiający usługę, przy czym warunki niniejszego artykułu VII. mają zastosowanie do wszystkich transakcji dotyczących tej usługi. Usługa ta dotyczy wyłącznie transportu. Pozostałe kwestie, takie jak zwrot ceny zakupu lub reklamacje, są rozwiązywane oddzielnie zgodnie z odpowiednimi (innymi) postanowieniami niniejszych warunków handlowych.
2. Umowa o świadczenie usługi zostaje zawarta wtedy, gdy Kupujący wraz z zamówieniem towaru oferowanego przez Sprzedawcę, potwierdzi w tzw. koszyku również usługę, a Sprzedawca wystawi mu fakturę, a Kupujący ją zapłaci.
3. Opis usługi: Sprzedawca gwarantuje Kupującemu, że umożliwi mu wygodniejszy zwrot (transport) towaru bez podania przyczyny w ciągu 30 dni od odbioru towaru, na warunkach określonych poniżej, jeśli zamawiający zażąda tego zwrotu, tj. skorzysta z usługi, w terminie określonym poniżej. Usługa ta jest niezbywalna (może ją zakupić tylko Kupujący), dotyczy wyłącznie towarów objętych zamówieniem, do którego usługa została zakupiona i może być wykorzystana tylko raz.
4. Warunki korzystania z usługi: Sprzedawca jest zobowiązany do świadczenia usługi, czyli zapewnienia Kupującemu możliwości wygodniejszego zwrotu (transportu) zakupionego towaru bez podania przyczyny w terminie wskazanym poniżej, wyłącznie jeśli:

• Kupujący zamówi usługę w terminie, w którym usługa jest oferowana, najpóźniej jednak przy zakupie towaru, którego usługa dotyczy;
• Kupujący opłaci usługę prawidłowo i terminowo;
• Kupujący nie odstąpi od umowy zakupu towaru, którego usługa dotyczy, przed skorzystaniem z usługi;
• Kupujący zrealizuje usługę najpóźniej 30. dnia od odbioru towaru, będącego częścią zamówienia, którego usługa dotyczy, osobiście w jednej z placówek dostawcy lub placówek jego partnerów umownych, takich jak Zásilkovna.cz, w ramach obowiązujących godzin otwarcia;
• Kupujący w żaden sposób nie uszkodzi etykiet identyfikacyjnych produktu, którego dotyczy usługa, ani w żaden inny sposób nie będzie manipulował produktem bezprawnie (m.in. wbrew zasadom prawidłowego użytkowania produktu określonym przez jego producenta);
• Kupujący udowodni prawo do usługi oryginalnym dokumentem podatkowym zawierającym odpowiedni produkt i związaną z nim usługę;
• Produkty przeznaczone do pielęgnacji ciała lub higieny muszą być nieużywane i mieć nienaruszone opakowanie.

1. Zwrot kosztów usługi: W przypadku, gdy Kupujący jest konsumentem, ma prawo odstąpić od umowy o świadczenie usługi w rozumieniu § 1829 kodeksu cywilnego, jednak w takim przypadku musi zwrócić wszelkie nienależne wzbogacenie Sprzedającemu najpóźniej w momencie odstąpienia.

 VIII. Prawa z tytułu wadliwego wykonania

1. Sprzedawca odpowiada wobec kupującego za to, że towar w chwili odbioru nie posiada wad. W szczególności sprzedawca odpowiada wobec kupującego, że w czasie, gdy kupujący odebrał towar:

• towar ma właściwości uzgodnione przez strony, a w przypadku braku uzgodnienia, ma takie właściwości, które sprzedawca lub producent opisał, lub które kupujący oczekiwał, biorąc pod uwagę charakter towaru i na podstawie przeprowadzonej przez nich reklamy,
• towar nadaje się do celu, do którego sprzedawca podaje jego zastosowanie, lub do którego towar tego rodzaju jest zwykle używany,
• towar odpowiada jakością lub wykonaniem uzgodnionej próbce lub wzorowi, jeśli jakość lub wykonanie zostało określone według uzgodnionej próbki lub wzoru,
• towar jest w odpowiedniej ilości, miarze lub wadze i
• towar spełnia wymagania przepisów prawnych.

1. Jeżeli wada ujawni się w ciągu sześciu miesięcy od odbioru towaru przez kupującego, uważa się, że towar był wadliwy już w chwili odbioru. Kupujący ma prawo do dochodzenia roszczeń z tytułu wady, która wystąpiła w towarze konsumpcyjnym w ciągu dwudziestu czterech miesięcy od odbioru. Niniejsze postanowienie nie ma zastosowania do towaru sprzedawanego po niższej cenie z powodu wady, dla której uzgodniono niższą cenę, do zużycia towaru spowodowanego jego zwykłym użytkowaniem, w przypadku towaru używanego do wady odpowiadającej stopniowi użytkowania lub zużycia, który towar miał w chwili odbioru przez kupującego, lub jeżeli wynika to z charakteru towaru.
2. W przypadku wystąpienia wady kupujący może zgłosić reklamację sprzedawcy i żądać:

• wymiany na nowy towar,
• naprawy towaru,
• odpowiedniego obniżenia ceny zakupu,
• odstąpienia od umowy.

1. Kupujący ma prawo odstąpić od umowy,

• jeżeli towar ma istotną wadę,
• jeżeli nie może prawidłowo używać rzeczy z powodu powtarzającego się występowania wady lub wad po naprawie,
• w przypadku większej liczby wad towaru.

1. Sprzedawca jest zobowiązany do przyjęcia reklamacji w dowolnej placówce, w której przyjęcie reklamacji jest możliwe, ewentualnie również w siedzibie lub miejscu prowadzenia działalności. Sprzedawca jest zobowiązany do wydania kupującemu pisemnego potwierdzenia, kiedy kupujący skorzystał z prawa, co jest przedmiotem reklamacji i jakiego sposobu załatwienia reklamacji kupujący żąda, a także potwierdzenia daty i sposobu załatwienia reklamacji, w tym potwierdzenia wykonania naprawy i czasu jej trwania, ewentualnie pisemnego uzasadnienia odrzucenia reklamacji.
2. Sprzedawca lub upoważniony przez niego pracownik rozstrzygnie o reklamacji niezwłocznie, w skomplikowanych przypadkach w ciągu trzech dni roboczych. Do tego terminu nie wlicza się czasu odpowiedniego, w zależności od rodzaju produktu lub usługi, niezbędnego do fachowej oceny wady. Reklamacja, w tym usunięcie wady, musi zostać załatwiona bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 30 dni od dnia zgłoszenia reklamacji, chyba że sprzedawca z kupującym uzgodnią dłuższy termin. Bezskuteczny upływ tego terminu uważa się za istotne naruszenie umowy, a kupujący ma prawo odstąpić od umowy kupna. Za moment zgłoszenia reklamacji uważa się moment, w którym do sprzedawcy dotrze oświadczenie woli kupującego (dochodzenie roszczeń z tytułu wadliwego wykonania).
3. Sprzedawca pisemnie informuje kupującego o wyniku reklamacji.
4. Prawo z tytułu wadliwego wykonania nie przysługuje kupującemu, jeżeli kupujący przed odebraniem rzeczy wiedział, że rzecz ma wadę, albo jeżeli kupujący sam spowodował wadę.
5. W przypadku zasadnej reklamacji kupujący ma prawo do zwrotu celowo poniesionych kosztów związanych ze zgłoszeniem reklamacji. Kupujący może dochodzić tego prawa u sprzedawcy w terminie jednego miesiąca po upływie okresu gwarancyjnego.
6. Wybór sposobu reklamacji należy do kupującego.
7. Prawa i obowiązki stron umowy dotyczące praw z tytułu wadliwego wykonania regulują § 1914 do 1925, § 2099 do 2117 i § 2161 do 2174 kodeksu cywilnego oraz ustawa nr 634/1992 Dz.U., o ochronie konsumentów.

 IX. Dostarczanie

1. Strony umowy mogą wzajemnie dostarczać sobie wszelką korespondencję pisemną za pośrednictwem poczty elektronicznej.
2. Kupujący dostarcza sprzedawcy korespondencję na adres e-mail podany w niniejszych warunkach handlowych. Sprzedawca dostarcza kupującemu korespondencję na adres e-mail podany w jego koncie klienta lub w zamówieniu.

 X. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich wynikających z umowy kupna-sprzedaży właściwa jest Czeska Inspekcja Handlowa, z siedzibą Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, numer identyfikacyjny: 000 20 869, adres internetowy: https://adr.coi.cz/cs. Platforma do rozwiązywania sporów online znajdująca się pod adresem internetowym http://ec.europa.eu/consumers/odr może być wykorzystana do rozwiązywania sporów między sprzedawcą a kupującym z umowy kupna-sprzedaży.
2. Europejskie Centrum Konsumenckie Republika Czeska, z siedzibą Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, adres internetowy: http://www.evropskyspotrebitel.cz jest punktem kontaktowym zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmieniającym rozporządzenie (WE) nr 2006/2004 i dyrektywę 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie ODR).
3. Sprzedawca jest uprawniony do sprzedaży towarów na podstawie zezwolenia na prowadzenie działalności gospodarczej. Kontrolę działalności gospodarczej w ramach swoich kompetencji przeprowadza odpowiedni urząd ds. działalności gospodarczej. Czeska Inspekcja Handlowa w określonym zakresie sprawuje nadzór m.in. nad przestrzeganiem ustawy nr 634/1992 Dz.U., o ochronie konsumentów.

 XI. Postanowienia końcowe

1. Wszelkie porozumienia między sprzedawcą a kupującym podlegają prawu Republiki Czeskiej. Jeżeli stosunek prawny wynikający z umowy kupna-sprzedaży zawiera element międzynarodowy, strony uzgadniają, że stosunek ten podlega prawu Republiki Czeskiej. Niniejszym nie narusza się praw konsumenta wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawnych.
2. Sprzedawca w stosunku do kupującego nie jest związany żadnymi kodeksami postępowania w rozumieniu § 1826 ust. 1 lit. e) kodeksu cywilnego.
3. Wszelkie prawa do stron internetowych sprzedawcy, w szczególności prawa autorskie do treści, w tym układu strony, zdjęć, filmów, grafik, znaków towarowych, logo i innych treści oraz elementów, należą do sprzedawcy. Zabrania się kopiowania, modyfikowania lub w inny sposób wykorzystywania stron internetowych lub ich części bez zgody sprzedawcy.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy powstałe w wyniku ingerencji osób trzecich w sklep internetowy lub w wyniku jego użycia niezgodnego z jego przeznaczeniem. Kupujący nie może podczas korzystania ze sklepu internetowego stosować procedur, które mogłyby mieć negatywny wpływ na jego działanie i nie może wykonywać żadnych czynności, które mogłyby jemu lub osobom trzecim umożliwić nieuprawnioną ingerencję lub nieuprawnione wykorzystanie oprogramowania lub innych elementów tworzących sklep internetowy oraz używać sklepu internetowego lub jego części lub oprogramowania w sposób niezgodny z jego przeznaczeniem lub celem.
5. Kupujący niniejszym przyjmuje na siebie ryzyko zmiany okoliczności w rozumieniu § 1765 ust. 2 kodeksu cywilnego.
6. Umowa kupna-sprzedaży wraz z warunkami handlowymi jest archiwizowana przez sprzedawcę w formie elektronicznej i nie jest dostępna.
7. Sprzedawca może zmieniać lub uzupełniać brzmienie warunków handlowych. Niniejsze postanowienie nie narusza praw i obowiązków powstałych w okresie obowiązywania poprzedniego brzmienia warunków handlowych.
8. Załącznikiem do warunków handlowych jest wzór formularza odstąpienia od umowy.

 Niniejsze warunki handlowe wchodzą w życie z dniem 1.12.2024