Regulamin reklamacji

Procedura reklamacji towaru w skrócie:

Zapoznaj się z prawnymi procedurami zawartymi w regulaminie reklamacji (poniżej tej procedury, gdzie są wymienione prawa i obowiązki zarówno sprzedającego, jak i kupującego.

1) Jeżeli w zakupionym towarze wystąpi wada, klient ma prawo do reklamacji. Prosimy o natychmiastowe poinformowanie naszego działu obsługi klienta telefonicznie lub e-mailem. Za wadę uważa się np. zmianę właściwości towaru, spowodowaną użyciem niewłaściwego lub niskiej jakości materiału, niedotrzymaniem technologii produkcji lub niewłaściwym rozwiązaniem konstrukcyjnym. Za wadę nie można uznać zmiany właściwości towaru, która nastąpiła w okresie gwarancyjnym w wyniku jego zużycia, niewłaściwego użytkowania, niedostatecznej lub niewłaściwej konserwacji, w wyniku naturalnych zmian materiałów, z których towar jest wykonany, w wyniku jakiegokolwiek uszkodzenia przez użytkownika lub osobę trzecią lub innej niewłaściwej interwencji.

2) Reklamowany towar należy wyczyścić i upewnić się, że jest higienicznie bezpieczny.

3) Towar należy zapakować tak, aby nie uległ dalszemu uszkodzeniu podczas transportu. W tym przypadku najlepiej nadaje się folia opakowaniowa, papier, torba foliowa lub większe pudełko. Do paczki najlepiej dołączyć formularz reklamacyjny, kopię faktury, ewentualnie napisać na papierze imię i nazwisko oraz numer zamówienia. Nie wysyłaj paczki za pobraniem. Taka przesyłka nie zostanie odebrana. Towar należy wysłać do naszego biura na adres:

Gesto Clothes. - Gesto Clothes, Hartigova 651/22 Praga 3
Zalecamy ubezpieczenie przesyłki na kwotę wartości towaru.

4) Okres gwarancji na towar wynosi 24 miesiące i rozpoczyna się w dniu otrzymania towaru. UWAGA! Okres gwarancji NIE JEST okresem użytkowania towaru. Reklamacje nie obejmują wad spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem i zużyciem niezgodnym z przeznaczeniem.

5) Reklamacja wraz z usunięciem wady zostanie rozpatrzona bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 30 dni od daty zgłoszenia. Uprzednio uprawniony pracownik może w uzasadnionych przypadkach uzgodnić z klientem dłuższy termin.

REGULAMIN REKLAMACJI

1. Regulamin reklamacji został opracowany zgodnie z ustawą nr 89/2012 Dz.U., Kodeks Cywilny (dalej jako „Kodeks Cywilny”) oraz ustawą nr 634/1992 Dz.U., o ochronie konsumentów, z późniejszymi zmianami i reguluje procedurę reklamacji towaru zakupionego od sprzedającego, którym jest sklep internetowy gestoclothes.cz, którego operatorem jest firma Šimeček Ondřej., REGON: 11744448, z siedzibą Hartigova 651/22, Praga 3, kod pocztowy 130 00 (dalej jako „Sprzedający”). Niniejszy regulamin reklamacji stanowi integralną część Ogólnych Warunków Handlowych Sprzedającego.

2. Kupujący jest zobowiązany zapoznać się z niniejszym Regulaminem Reklamacji oraz Ogólnymi Warunkami Handlowymi Sprzedającego przed złożeniem zamówienia. Poprzez zawarcie umowy kupna-sprzedaży i przyjęcie towaru Kupujący wyraża zgodę na niniejszy Regulamin Reklamacji oraz Ogólne Warunki Handlowe Sprzedającego.

3. Niniejszy regulamin reklamacji nie dotyczy przypadków, gdy prawa z tytułu odpowiedzialności za wady dochodzone są przez kupującego, który zawarł umowę kupna-sprzedaży ze Sprzedającym w ramach swojej działalności gospodarczej (dalej jako „Przedsiębiorca”). Prawa Przedsiębiorcy z tytułu wadliwego wykonania umowy regulują odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego, w szczególności przepisy § 2099 do § 2112 Kodeksu Cywilnego.

4. Interpretacja pojęć

5. Kupującym będącym konsumentem jest każda osoba fizyczna, która poza ramami swojej działalności gospodarczej lub poza ramami samodzielnego wykonywania zawodu zawiera umowę z przedsiębiorcą lub w inny sposób z nim działa (dalej jako „Konsument”).

6. Kupującym, który nie jest konsumentem, jest osoba prawna, która w stosunku do Sprzedającego nie występuje w ramach swojej działalności gospodarczej.